手機售後無人理? 人民網報道, 專傢教你如何保護自身權益
相信很多小夥伴都曾經遇到過手機售後問題，但說實話，無論線上還是線下購買手機，售後都是很麻煩的，總之，手機廠商總會找到各種理由，推卸責任或者要求自費。那麼，消費者的權益該如何維護呢？
人民網對此進行瞭報道，專傢也提到瞭幾個重點：
其一，新購買的手機遇到產品質量問題，可以要求售後，功能性問題則可以要求退換貨，
其二，現上平臺購買的手機，在不影響二次銷售的前提下，可以享受“7天無理由”。即使影響瞭二次銷售，同樣能夠享受“三包服務”。
其三，消費者售後無門，可以根據《消保法》等投訴解決。
當然瞭，在掌握這些方法和技巧的基礎上，手機廠商的態度才是關鍵！但讓人欣慰的是，國內手機廠商已經開始重視售後服務瞭，據人民網報道，包括小米在內的手機廠商，正在積極尋求好的售後解決方案，以滿足用戶的合理訴求。
據小米的負責人透露，小米11系列在保障“三包服務”的基礎上，還將延長質保期。無論小米11系列有沒有過保，小米都會繼續給用戶提供主板維修和更換服務，值得註意的是，這次的質保期的延長並非敷衍消費者，因為其質保期從1年直接延長到瞭3年。
對於普通用戶來說，一部手機的整個生命周期也隻有3年時間，差不多每隔3年就要換新機瞭。小米能夠將質保期延長至3年，足以表明積極解決問題的態度，就沖著這一點來說，國產手機廠商的錯誤也值得原諒瞭。
另外，由於主板問題很容易導致手機數據丟失，無法開機。小米還給用戶提供瞭200G雲服務空間的免費使用權，為期1年。就算遇到主板問題，小米11系列的用戶也能確保數據不丟失，這樣的舉動相當於給消費者吃下瞭一顆定心丸，至少可以看出，小米對消費者是負責任的。
話說回來，筆者想要勸誡手機廠商一句，售後服務也是服務，甚至比售前服務更影響體驗。如果想要提升品牌口碑，如果想要提升用戶體驗，如果想要提高產品的好評率，就應該在售後服務上多下功夫。
蘋果、三星就是前車之鑒。正因為忽視國內消費者的訴求，無視國內消費者的售後投訴，才使得三星手機退出瞭中國市場，蘋果手機的口碑直線下滑。國內手機廠商不能再走它們的老路瞭，國內消費者才是國產手機的“底氣”，維護好他們的權益，註重他們的需求，才能走得更遠！對此，你怎麼看呢？歡迎評論留言！
